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L’erogatore di biglietti è, nell’ambito della soluzione eliminacode, il dispositivo utilizzato dagli utenti per scegliere il servizio e ottenere il ticket di prenotazione. Grazie al display touch-screen l’utente può selezionare il servizio desiderato, dopo aver visualizzato i vari servizi disponibili e le relative informazioni (come il numero di utenti in coda e il tempo medio di attesa). Quando un servizio non è disponibile, i pulsanti corrispondenti vengono resi inattivi, assumendo una colorazione grigia e riportando un messaggio indicante gli orari in cui il servizio è attivo. Il layout grafico delle informazioni visualizzate è completamente personalizzabile, come il layout del ticket emesso, che può riportare il logo aziendale, il numero di utenti in coda e altre informazioni utili. I sensori di “quasi fine carta” e di “fine carta” notificano all’operatore di sportello e/o all’amministratore di sistema un messaggio di allarme, permettendo di effettuare il cambio del rotolo di carta termica prima che si esaurisca.

Solari propone vari modelli di erogatori, in grado di adattarsi a diversi ambienti.

ETK 1607 è dotato di un display LCD-TFT da 7”. Grazie alle dimensioni ridotte può essere facilmente installato anche in spazi limitati, in varie modalità: appoggiato su un tavolo, fissato a muro o con un basamento a terra.

ETK 1615 è dotato di un display LCD-TFT da 15”. La disposizione verticale del display, completamente configurabile, consente un miglior posizionamento dei pulsanti, massimizzando il numero di servizi visualizzabili contemporaneamente. È dotato di un design elegante, grazie alla struttura esterna in acciaio inox che garantisce robustezza e stabilità all’erogatore. Può essere dotato di un lettore di tessere magnetiche o chip card, in modo da associare all’utente eventuali priorità sull’attesa.

ETK 1623 è dotato di un display LCD-TFT da 23” Full HD, che garantisce un’ampia leggibilità. La struttura a totem e il supporto da pavimento (protetto da intrusioni) lo rendono molto robusto e stabile. È caratterizzato da una linea estetica semplice e gradevole, idonea all’installazione in ambienti affollati e integrabile anche con il sistema di Digital Signage (può visualizzare infatti anche informazioni, immagini, filmati e loghi). Adotta un rotolo di carta di dimensioni maggiorate, in grado di non richiedere frequenti manutenzioni anche in presenza di un elevato numero di utenti. L’applicazione SmartQ è preinstallata, evitando la necessità di ricorrere a un server esterno e riducendo i costi e i tempi di installazione.

La soluzione eliminacode è composta, inoltre, dal display riepilogativo di sala che riporta l’elenco degli ultimi numeri chiamati (che riproducono graficamente l’inimitabile stile delle palette Solari) e dei corrispondenti sportelli a cui gli utenti devono rivolgersi, permettendo al contempo la visualizzazione di contenuti multimediali. I display possono visualizzare un solo contenuto a schermo intero o possono essere ripartiti in più aree, ognuna con un contenuto indipendente; possono essere installati in orizzontale o in verticale, adattandosi agli spazi e ai contenuti da visualizzare. Si può scegliere se visualizzare o no il servizio associato allo sportello, variando anche il numero di righe. Quando viene effettuata la chiamata, il numero corrispondente lampeggia e, per richiamare l’attenzione degli utenti, viene, opzionalmente, emesso anche un apposito suono tramite un dispositivo integrato all’interno del display stesso.

I display della Linea TFC garantiscono un utilizzo fino a 16 ore senza interruzioni, e sono integrati con un player esterno dotato del software SolariQ Client. I display entrano automaticamente in stand-by al termine delle operazioni, minimizzando i consumi.

I display della Linea TFP sono adatti all’uso continuativo (24/7), resistenti a urti e vandalismi, e dotati di sistemi per la regolazione automatica della luminosità e per mandare il visore in stand-by quando non utilizzato, riducendo così i consumi e aumentando la vita media dei componenti.

Il display di sportello è l’ultimo componente del sistema eliminacode. Solari propone varie tipologie di display di sportello, con una quantità più o meno ampia di informazioni visualizzabili.

Domino è un display a matrice di LED giallo-ambra, ad elevata intensità e forte contrasto, che permette di ottenere un’eccellente leggibilità a distanza delle informazioni, visualizzabili su una o due righe. Il display visualizza l’ultimo ticket chiamato; durante l’operazione di chiamata il nuovo numero lampeggia per un intervallo di tempo configurabile; successivamente, sempre per un tempo impostabile, la frequenza di lampeggio aumenta, infine, il numero viene riportato in modo fisso. È anche possibile visualizzare il numero di sportello e informazioni di servizio come ad esempio “SPORTELLO CHIUSO”. È inoltre possibile una segnalazione acustica, ad esempio al momento della chiamata del ticket. Il web server integrato, accessibile via Ethernet, consente di configurare e monitorare le funzionalità del display da remoto, riducendo al minimo gli interventi di manutenzione e le interruzioni di servizio.

Il display CDL visualizza cifre a sette segmenti di LED su un supporto ad alto contrasto. Caratterizzato da un design classico ed essenziale, viene scelto da chi desidera visualizzare con la massima leggibilità il ticket chiamato. È dotato di un sistema di regolazione automatica della luminosità e di web server integrato.

Il TFP Mini è dotato di un pannello TFT da 10” a colori. È ideale per visualizzare contenuti complessi e graficamente ricchi e di grande impatto, come elementi grafici e loghi; la configurazione tipica prevede l’indicazione del servizio erogato allo sportello e del ticket chiamato. È progettato per un uso continuativo (24/7) e garantisce elevata affidabilità e resistenza, risultando adatto per spazi molto affollati.

Completa il tutto, opzionalmente, il terminale di Customer Satisfaction CST2010, dedicato alla raccolta dei giudizi degli utenti. È dotato di un display LCD TFT da 10” a colori di tipo touch-screen che viene installato (a banco, a muro o a pannello) in prossimità dello sportello, lato utente.

A fronte della fruizione di un servizio, l’utente può esprimere una valutazione scegliendo l’immagine che rappresenta il suo giudizio sull’assistenza ricevuta (ad esempio: positivo, sufficiente o negativo). Le immagini relative ai giudizi sono visualizzate come emoticons, cioè una faccina sorridente, seria o imbronciata tramite cui l’utente può intuitivamente esprimere il proprio parere. Il sistema permette infine al gestore di analizzare in dettaglio i dati, ottenendo report e analisi statistiche.